- 07.06.2013
- Татьяна Крикункова
Полный аудит!
Шестого июня в Тульском государственном университете эксперты Московской независимой организации по сертификации систем качества: Георгий Анатольевич Нуждин и Галина Ивановна Ляпина — провели внешний аудит системы менеджмента качества отдела комплектования (ОК) библиотеки и Интернет-института Тульского государственного университета.
Георгий Анатольевич Нуждин начал проверку со знакомства с историей создания ОК. Как рассказала начальник отдела Лариса Валериевна Мачкова, отдел комплектования появился вместе с самим вузом. На вопрос эксперта о последней версии Положения об отделе директор библиотеки Ольга Васильевна Александрович пояснила, что в структуру ТулГУ вошёл Технический колледж им. С.И. Мосина, что в итоге привело к укрупнению отдела. Отделы библиотеки, обслуживающие все подразделения вуза, сосредоточены в главном корпусе. В настоящее время решается вопрос об отправке пунктов выдачи «на периферию» — ближе к читателям.
Отдел комплектования объединён с отделом электронных ресурсов и сектором научной обработки литературы. Как подчеркнула Ольга Васильевна Александрович, показатель комплектования на электронных носителях с цифры «0,2» поднялся до цифры «0,5». Количество обращений к электронным ресурсам постоянно растёт.
На вопрос Георгия Анатольевича о сайте научной библиотеки ТулГУ Татьяна Алексеевна Рассохина ответила, что сайт библиотеки входит в единый домен университета. Поинтересовался эксперт и относительно планов работы коллектива сотрудников. В ответ прозвучало, что существует годовой план работы, подразумевающий тематический план комплектования, который учитывает и научные направления развития университета, и методические рекомендации по учебному процессу.
Рассказывая эксперту о процедуре комплектования, Ольга Васильевна акцент сделала на том, что комплектование осуществляется по заявкам кафедр, однако в первую очередь сотрудники стараются обеспечить вновь открываемые дисциплины, а затем, по мере устаревания литературы, удовлетворить запросы других направлений подготовки. В численном выражении норма на одного студента составляет «0,25».
Георгий Анатольевич попросил сотрудников отдела рассказать о том, как происходит в онлайн-каталоге техническая обработка поступивших изданий. Процедура была продемонстрирована на примере докторской диссертации. А Татьяна Алексеевна Рассохина, в свою очередь, добавила, что в научной библиотеке имеется электронная библиотека диссертаций.
Следующий вопрос, на котором остановил своё внимание Георгий Анатольевич, касался оформления книг, изданных в издательстве ТулГУ. По словам Ольги Васильевны, такие книги оформляются как новое поступление по товарным накладным издательства ТулГУ. Согласно приказу по университету, один экземпляр книги в обязательном порядке передаётся в библиотеку. Для каждой книги предусмотрена её электронная версия.
Годовой отчёт осуществляется в соответствии с методическими советами по комплектованию. На собраниях внутри коллектива обсуждаются вопросы, связанные с комплектованием и пути их решения. Всё это фиксируется в протоколах и в дальнейшем учитывается в процессе работы. Сводный отчёт библиотеки утверждает проректор по учебной работе Сергей Александрович Руднев.
Что же касается списания литературы, то оно проводится по новым требованиям, форма которых была разработана в прошлом году. Акты о списании литературы утверждает Управление бухгалтерского учёта и отчётности.
Не обошёл своим вниманием Георгий Анатольевич и вопрос о том, на каких условиях и с какими издательствами сотрудничает библиотека ТулГУ. В настоящее время библиотека ТулГУ уже работает по прямым договорам с двумя центральными издательствами: «ГЭОТАР» и «Альянс». Устанавливаются деловые отношения и с издательством «Юрайт». По мнению директора, такое сотрудничество позволит существенно сократить время поступления новинок учебной и научной литературы, а также на
Задал Георгий Анатольевич вопрос и относительно штатного расписания отдела. Директор библиотеки рассказала, что в ОК трудятся семеро сотрудников, все они имеют ставки. После этого эксперт попросил главного библиотекаря Людмилу Николаевну Илюшечкину присвоить классификационный индекс к его научной статье. С поставленной перед ней задачей Людмила Николаевна справилась достойно.
Отвечая на вопрос эксперта о том, включён ли индекс цитирования в работу библиотеки, Ольга Васильевна Александрович подчеркнула, что индекс цитирования с цифры «13» переместился на цифру «17». Мероприятия, касающиеся индекса цитирования, разработаны Татьяной Алексеевной Рассохиной. В ТулГУ неоднократно проводились занятия по ознакомлению профессорско-преподавательского состава с научной электронной библиотекой. Кроме того, добавила Ольга Васильевна, с 2013 года в научную электронную библиотеку передаются полные тексты статей из периодического издания «Известия ТулГУ».
По результатам внешнего аудита Георгий Анатольевич Нуждин сделал следующее заключение: «Замечаний не зарегистрировано. Рекомендовано не ослаблять позитивного напора в работе. Отмечена положительная динамика. Сотрудники прилагают максимум усилий по продвижению важного направления в деятельности научной библиотеки ТулГУ».
***
Эксперт Галина Ивановна Ляпова своё знакомство с Интернет-институтом ТулГУ начала с беседы с его директором, Александром Вилениновичем Сатаровым. Он рассказал, что институт был создан первого августа 2008 года, а его появление обусловлено новыми веяниями времени, а именно — заинтересованностью студентов в контекстно-ориентированных образовательных технологиях. Интернет-институт ТулГУ — единственный вуз в стране, имеющий Европейский сертификат качества.
В структуру Интернет-института ТулГУ входят четыре отдела: отдел поддержки системы MOODLE, отдел по созданию электронных курсов, коммуникационный отдел (отдел общения со студентами) и международный отдел. Кстати, в настоящее время в Интернет-институте обучаются 1006 иностранцев из стран СНГ.
В Интернет-институте двенадцать направлений подготовки. Рабочие программы делают кафедры ТулГУ. Как подчеркнул Александр Виленинович, эти программы содержат материал очной формы обучения, единственное, что их отличает, так это электронная оболочка. Основная задача Интернет-института заключается в том, чтобы донести до каждого студента очень качественный контент.
В коммуникационном отделе Галину Ивановну Ляпову познакомили с процессом Интернет-обучения. Ей рассказали, что со студентами заключается договор, согласно которому они не имеют право передавать данные третьим лицам. Речь идёт о базовом курсе лекций, к которому студенты имеют доступ. Каждому обучающемуся присваиваются логин и пароль. Студенты выполняют контрольные и курсовые. У них, как и у обычных студентов, есть семестры: за год они должны сдать дисциплины двух семестров. А вот зачётная книжка у Интернет-студентов «живая», и хранится она в Интернет-институте. Сдают государственные экзамены и защищают дипломы дистанционщики тоже вживую: ребята приезжают и из Испании, и из Америки.
Электронные учебно-методические ресурсы помимо лекций содержат указания по написанию контрольных работ, раздел «Вопросы преподавателям», тесты для самоподготовки, итоговый тест. Кстати, каждый студент имеет возможность вернуть на доработку тесты для самоподготовки. Что же касается итогового текста, то у студента есть три попытки на его выполнение, при этом чем больше вопросов в тесте, тем больше времени на него даётся. Протоколы заседания экзаменационной комиссии заполняются в присутствии ответственного лица. Затем заказывается «живой» диплом. Все документы Интернет-студентов хранятся в отделе кадров вуза. Своими впечатлениями об учёбе в Интернет-институте студенты могут поделиться в открытой анкете.
Галина Ивановна посетила компьютерный класс, побывала в отделе по созданию электронных курсов, где ей рассказали о курсе «Физиология человека» для направления «Техносферная безопасность», а также о мультимедийных лабораторных работах: «Материаловедение», «Детали машин», «Физика». В процессе создания — мультимедийная лабораторная работа «Сопромат».
Комиссия установила, что система менеджмента качества ФГБОУ ВПО ТулГУ продолжает соответствовать требованиям ГОСТ ISO 9001:2011 (ISO 9001:2008). Комиссией не обнаружены факты нарушения использования сертификата соотвествия СМК №POCC RU.ИК16.K00029 и знака соотвествия СМК. Отмечен целый ряд улучшений деятельности университета, в частности по активному привлечению работодателей к формированию тем ВКР, КР и КП; по упорядоченности и систематизации документации СМК; процессу библиотечно-информационного обслуживания; высокому профессионализму внутренних аудиторов.
