...Новых слушателей курса поприветствовал и.о. проректора по учебной работе Сергей Александрович Потапов. Он рассказал, что в октябре 2016 года по инициативе Управления по внутренней политике Администрации Президента РФ В.В. Путина стартовал пилотный проект по совершенствованию системы оказания первичной медико-санитарной помощи «Бережливая поликлиника». Данный проект реализуется при поддержке Министерства здравоохранения РФ и Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом». Тульская область является участником проекта.

26 июля 2017 года Президиум Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и приоритетным проектам утвердил проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Целью данного проекта является повышение удовлетворённости населения качеством оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях путём создания новой модели медицинского обслуживания на принципах бережливого производства в 33 субъектах Российской Федерации, в числе которых и Тульская область.

— Тульский государственный университет считает своей задачей донести до слушателей курса идеологию и сущность бережливого производства, — подчеркнул Сергей Александрович.

— Принцип бережливости важен не только для поликлиники. Он важен и в образовании, и в производстве, — отметил в своём выступлении проректор по учебно-воспитательной работе Эдуард Сергеевич Темнов. — Но если подходить к этому вопросу механически, то результата не будет. А вот если обращаться с временем аккуратно и уважительно относиться к людям, то всё получится.

В своей вводной лекции Ксения Юрьевна Китанина коснулась истории и философии бережливого производства. Дело в том, что понятие «бережливость» как раз и пришло из производства, в котором сформировался идеал — непрерывное совершенствование всего процесса и всей организации. А оказание медицинской помощи по своей сути тоже является процессом.

К основным ценностям бережливого процесса относятся безопасность, ценность для потребителя, клиентоориентированность, сокращение потерь, время, уважение к человеку.

— Необходимо рассматривать медицинские услуги с точки зрения сервиса, — сделала акцент докладчик. — Удовлетворение ожиданий человека — вот к чему нужно стремиться! И именно удовлетворение качеством услуги в комплексе!

В продолжение темы Ксения Юрьевна отметила, что одним из условий успешной реализации проекта является его визуализация и прозрачность.Очень важно принимать решения, основанные на фактах, соблюдать стандарты, повышать доступность и качество медицинской помощи.

— В настоящее время наблюдается такая тенденция: более 30% пациентов посещают больницу с профилактической целью, а более 60% — в связи с обострением заболевания, — сказала Ксения Юрьевна. — Нужно перевернуть парадигму, чтобы только 30% пациентов посещали врача в связи с обострением заболевания, а все остальные — с профилактической целью...

Медицинские работники не отказались поделиться своими впечатлениями.

 

— Надеюсь, что курс поможет нам применить полученные знания на практике, — высказалась старшая медицинская сестра поликлиники ГУЗ «Городская больница № 11 г. Тулы» Наталья Александровна Каптюхина. — Считаю, что такие занятия расширяют кругозор медицинских работников. Я — уверенный пользователь компьютера, так что мне удобно проходить обучение, не прерывая рабочего процесса.

— Такие курсы нужны. Они помогают врачам разобраться в практических аспектах организации бережливой поликлиники, — поделились терапевт Ольга Михайловна Герасимовец и эндокринолог Олеся Александровна Иванчикова из Городской больницы № 3.