Основными задачами УСО являются:
1 Позиционирование университета в качестве ведущего центра развития региона в образовательной, научно-инновационной, общественной, культурно-воспитательной сфере, повышение привлекательности университета, укрепление репутации ТулГУ в регионе, в России, за рубежом.
2 Разработка стратегии деятельности по связям с общественностью, формирование стратегии информирования различных слоев населения о развитии университета посредством различных коммуникационных каналов.
3 Обеспечение создания и распространения качественного информационного контента в целях информирования общественности об основных направлениях развития университета.